I.    Общие положения

1.1.Предмет регулирования административного регламента.
Административный регламент администрации муниципального образования Апшеронский район по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление копий правовых актов администрации муниципального образования» (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества обеспечения граждан и организаций (далее - заявители) ретроспективной документной информацией и определяет сроки, последовательность действий (административных процедур), а так же порядок взаимодействия с отраслевыми (функциональными) органами администрации муниципального образования Апшеронский район, организациями и гражданами при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Круг заявителей.
российские, иностранные граждане и лица без гражданства;
органы государственной власти, местного самоуправления;
организации и общественные объединения;
юридические и физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации или в силу наделения их заявителями полномочиями выступать от их имени, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.3.1. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется посредством:
личного обращения;
письменного обращения, в том числе посредством электронной почты в сети Интернет;
обращением по телефону.
1.3.2. Информирование осуществляется по следующим вопросам:
о правовых актах, принятых по вопросам предоставления муниципальной услуги;
об обязательных требованиях, установленных для предоставления муниципальной услуги;
о необходимых для предоставления муниципальной услуги документах;
по процедуре предоставления муниципальной услуги;
о результатах проверки соответствия представленных документов установленным требованиям;
о сроках предоставления муниципальной услуги и отдельных административных процедур.
1.3.3.Информирование посредством личного приема заявителей осуществляется общим отделом администрации муниципального образования Апшеронский район (далее – Отдел), расположенным по адресу: 352690 г. Апшеронск, Коммунистическая ул., 17 и муниципальным казенным  учреждением  «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг Апшеронского района» (далее – МФЦ), расположенный по адресу: 352690 г. Апшеронск, Пролетарская ул., 179.
Прием заявлений о предоставлении муниципальной услуги, копирование и сканирование документов, информирование и консультирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги, ходе рассмотрения запросов о предоставлении муниципальной услуги, а так же по иным вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, в МФЦ осуществляется бесплатно.
Режим работы Отдела:
Понедельник 09.00 - 13.00, 13.50-18.00
Вторник     09.00 - 13.00, 13.50-18.00
Среда    09.00 - 13.00, 13.50-18.00
Четверг    09.00 - 13.00, 13.50-18.00
Пятница    09.00 - 13.00, 13.40-17.00
Суббота, воскресенье  Выходные дни
Личный прием осуществляется Отделом:
Среда 14.00 - 17.00
Режим работы МФЦ:
Понедельник 8.00 - 18.00
Вторник    8.00 - 18.00
Среда    8.00 - 18.00
Четверг    8.00 - 18.00
Пятница    8.00 - 18.00
Суббота    8.00 - 13.00
Воскресенье-Выходной
1.3.4. Информирование посредством обращения по телефону осуществляется Отделом по телефону: 2-75-48 и МФЦ по телефону: 2-52-30.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист подробно и в вежливой (корректной) форме информирует заявителя по интересующим вопросам.
Время консультации по телефону не должно превышать 10 минут.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
1.3.5. При информировании по письменным обращениям, поступившим в Отдел по средствам почтовой связи о процедуре предоставления муниципальной услуги ответ направляется почтой или по факсу (при наличии) в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации данного обращения Отделом.                                                       
1.3.6. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на стендах в местах предоставления муниципальной услуги и на официальных сайтах в сети Интернет по электронному адресу:
органов местного самоуправления муниципального образования Апшеронский район: www.apsheronskmo.ru;
МФЦ: www.apsheronsk-mfc.ru.
1.3.7. На стендах МФЦ в месте предоставления муниципальной услуги размещается информация о порядке предоставления муниципальной услуги, перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и способы их получения заявителем, срок предоставления муниципальной услуги; информация о  предусмотренной законодательством Российской Федерации ответственности должностных лиц органов, предоставляющих должностных лиц органов, предоставляющих муниципальные услуги, сотрудников   МФЦ  за нарушение порядка предоставления государственных и муниципальных услуг; информация о порядке возмещения вреда, причиненного заявителю в результате ненадлежащего исполнения либо неисполнения работниками МФЦ обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации; порядок обжалования действий (бездействий) должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги; адреса и телефоны организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;  способы получения информации о месте нахождения и графиках работы государственных и муниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения муниципальной услуги.
1.3.8. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, образцы документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги можно получить с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги «Предоставление копий правовых актов администрации муниципального образования».
2.2. Наименование органа непосредственно предоставляющего муниципальную услугу.
Уполномоченным органом по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление копий правовых актов администрации муниципального образования» является администрация муниципального образования Апшеронский район.
Организационное обеспечение предоставления муниципальной услуги осуществляется общим  отделом администрации  муниципального образования Апшеронский район.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является:
выдача заявителю заверенных копий правовых актов администрации муниципального образования Апшеронский район;
отказ в выдаче заявителю копий правовых актов администрации муниципального образования Апшеронский район.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.
Общий срок предоставления муниципальной услуги составляет 30  дней со дня регистрации запроса.
При необходимости проведения объемной работы по поиску и копированию правовых актов срок рассмотрения запроса может быть продлен, с обязательным письменным уведомлением об этом заявителя.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации («Российская газета» от 25 декабря 1993 года, № 237);
Законом Российской Федерации от 21 июля 1993 года № 5485-1 «О государственной тайне» («Российская газета» от 21 сентября 1993 года, № 182);
Федеральным законом от 22 октября 2004 года № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» («Российская газета» от 27 октября 2004 года, № 237);
Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» («Российская газета» от 5 мая 2006 года, № 95);
Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» («Российская газета» от 29 июля 2006 года, № 165);
Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета» от 30 июля 2010 года, № 168);
Указом Президента Российской Федерации от 6 марта 1997 года № 188 «Об утверждении перечня сведений конфиденциального характера» (Собрание законодательства РФ от 10 марта 1997 года № 10);
Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18 января 2007 года № 19 «Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук» (Опубликован в «Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти» от 14 мая 2007 года № 20);
Уставом муниципального образования Апшеронский район;
Положением об общем отделе администрации муниципального образования Апшеронский район;
Настоящим Административным  регламентом.
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
При личном обращении через МФЦ заявитель заполняет запрос о предоставлении необходимой информации по установленной форме (приложения № 1 к настоящему Административному регламенту).
В случае письменного обращения заявитель направляет в адрес Отдела письмо о предоставлении необходимой информации с обязательным указанием сведений, предусмотренных настоящим Административным регламентом.
В зависимости от оснований предоставления муниципальной услуги к заявлению дополнительно прилагаются:
документ, подтверждающего факт смерти лица;
документ, подтверждающий родство с лицом, в отношении которого запрашиваются сведения;
документ, подтверждающий право пользования или обладания объектом недвижимости или земельным участком;
нотариально заверенная доверенность, выданная в установленном порядке, подтверждающая право представлять интересы доверителя;
документ, подтверждающий изменение данных заявителя (фамилии, имени, отчества);
документы, подтверждающие факт работы;
документы, подтверждающие факт рождения ребенка.
2.7.Исчерпывающий перечень документов, которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе, так как они предоставляются в рамках межведомственного информационного взаимодействия.
2.7.1.Документов, предоставляемых в рамках межведомственного информационного взаимодействия не требуется.
2.8.Перечень оснований для отказа в приеме документов.
запрос не содержит наименования юридического лица, для гражданина - фамилии, имени, отчества; почтового и/или электронного адреса заявителя;
запрос не поддается прочтению. В таком случае ответ на обращение не дается, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилию и почтовый адрес можно прочитать;
ответ по существу поставленного в нем вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законодательством тайну. Заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. Заявителя информируют, что необходимая ему информация может быть предоставлена только при наличии у заявителя документально подтвержденных прав на получение таких сведений;
в нем содержится вопрос, на который заявителю ранее многократно давались письменные ответы по существу, и в присланном повторном запросе не приводятся новые доводы или обстоятельства. Руководитель Отдела вправе принять решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки по данному вопросу. Отдел письменно уведомляет заявителя о принятом решении и причинах его принятия;
в нем содержатся нецензурные или оскорбительные выражения, угроза жизни, здоровью и имуществу должностного и/или частного лица, а также членов его семьи. Руководитель Отдела вправе оставить запрос без ответа по сути поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю о недопустимости злоупотребления правом на доступ к информации.
Отказ в приеме документов не является препятствием для повторной подачи документов после устранения отмеченных недостатков.
2.9.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.9.1.В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано по следующим основаниям:
правовой акт не принимался администрацией муниципального образования Апшеронский район;
обращение заявителя об отказе в  предоставлении муниципальной услуги.
2.10. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.
Муниципальная услуга оказывается бесплатно.
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15 минут и при получении результата предоставления услуги не должен превышать 15 минут.
2.12.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Срок регистрации специалистом МФЦ заявления с прилагаемыми к нему документами, отвечающими требованию настоящего административного  регламента не должен превышать 1 день.
Сформированное дело заявителя передается в Отдел в течение 1 дня. Прием-передача документов в Отдел, возврат документов из Отдела осуществляется специалистом МФЦ на основании реестра передаваемых документов, сформированного с использованием программно-технического комплекса.
2.13.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
2.13.1.Помещения для предоставления муниципальной услуги должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим и противопожарным требованиям, в том числе быть оборудованным средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
2.13.2.Вход в помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, и выход из него оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания, а также лестницами с поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок в соответствии с требованиями Федерального закона "Технический регламент о безопасности зданий и сооружений".
2.13.3.На территории, прилегающей к помещению, в котором предоставляется муниципальная услуга, располагается бесплатная парковка для автомобильного транспорта посетителей, в том числе предусматривающая места для специальных автотранспортных средств инвалидов.
2.13.4.Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно иметь бесплатный туалет со свободным доступом к нему в рабочее время.
2.13.5.Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, включает места для ожидания, места для информирования заявителей и заполнения необходимых документов, а также места приема заявителя.
2.13.6.Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителя и оптимальным условиям работы должностных лиц, оборудуются стульями, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
2.13.7.Места для информирования и заполнения необходимых документов оборудуются информационными стендами, стульями и столами либо стойками для оформления документов, обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками запросов и необходимыми канцелярскими принадлежностями.
2.13.8.На информационном стенде размещается следующая информация:
перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
образец заполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги;
перечень оснований для отказа в ее предоставлении;
сведения о стоимости предоставления муниципальной услуги;
блок-схема описания административного процесса по предоставлению муниципальной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия), а также решений органов, предоставляющих муниципальные услуги и муниципальных служащих;
извлечения из настоящего административного регламента.
2.13.9.Прием заявителя осуществляется в служебных кабинетах должностных лиц, ведущих прием.
2.13.10.Кабинеты приема заявителя должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:
номера кабинета;
должности лица, ведущего прием;
2.13.11.При предоставлении муниципальной услуги в МФЦ сектор приема заявителей, оборудованный окнами для приема и выдачи документов, оформляется информационными табличками с указанием номера окна, фамилии, имени, отчества (при наличии) и должности работника «МФЦ», осуществляющего прием и выдачу документов.
2.13.12.Места для приема заявителя должны быть снабжены стулом, иметь место для письма и раскладки документов.
2.13.13.В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним должностным лицом одновременно ведется прием только одного заявителя. Одновременный прием двух и более заявителей не допускается.
2.13.14.Рабочее место должностного лица должно быть оборудовано телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройством.
2.13.15.Место предоставления муниципальной услуги оборудуется исходя из необходимости обеспечения беспрепятственной эвакуации всех заявителей и специалистов в случае возникновения чрезвычайной ситуации.
2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.14.1.Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
обеспечение беспрепятственного доступа граждан с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте администрации муниципального образования Апшеронский район;
размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на едином портале государственных и муниципальных услуг в сети Интернет.
2.14.2.Показателями оценки качества муниципальной услуги являются:
соблюдение специалистами Отдела и МФЦ сроков предоставления муниципальной услуги;
соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
отсутствие поданных в установленном порядке жалоб со стороны заявителей на качество предоставления муниципальной услуги, действия (бездействия) специалистов Отдела и МФЦ при предоставлении муниципальной услуги.
 
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к их выполнению, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
Прием документов
Рассмотрение запроса и принятие решения;
Подготовка ответа;
3.2.В целях получения информации о муниципальной услуге, получения образца заявления заявитель вправе обратиться к сведениям, размещенным на официальном сайте органов местного самоуправления муниципального образования Апшеронский район в сети Интернет по электронному адресу: www.apsheronskmo.ru, на официальном сайте МФЦ – www.apsheronsk-mfc.ru, а так же к информации,
размещенной в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».
3.3.Блок-схема предоставления муниципальной услуги.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении № 2 к настоящему Административному регламенту.   
3.5. Прием документов.
3.5.1.Основанием для начала предоставления муниципальной услуги  является личное обращение заявителя (его представителя, доверенного лица) с заявлением на имя главы муниципального образования Апшеронский район о предоставлении муниципальной услуги и комплектом документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, указанных в подразделе 2.6. настоящего Административного регламента в МФЦ.
Специалист МФЦ, уполномоченный на прием заявлений (далее Специалист):
устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность;
проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя правообладателя действовать от его имени, полномочия представителя юридического лица действовать от имени юридического лица;
проверяет наличие всех необходимых документов исходя из соответствующего перечня документов, представляемых на предоставление муниципальной услуги;
проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям;
при установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в подразделе 2.6. настоящего Административного регламента, обращает в устной форме  внимание заявителя  на этот факт:
при согласии заявителя устранить препятствия возвращает представленные документы;
при отказе заявителя устранить препятствия  обращает его внимание, что указанное обстоятельство может препятствовать предоставлению муниципальной услуги;
регистрирует поступившее заявление с приложением пакета документов и передает его курьером в приемную главы муниципального образования Апшеронский район (далее - Глава) для рассмотрения.
Заявление, отвечающее требованиям настоящего административного регламента, регистрируются специалистами МФЦ в электронном виде.
В срок не позднее 1 рабочего дня с момента приема  заявления специалист МФЦ передает заявление в приемную администрации муниципального образования Апшеронский район по реестру передаваемых документов.
Результатом приема заявления является его регистрация.
Максимальный срок выполнения административного действия составляет 1 день.
3.6. Рассмотрение запроса и принятие решения.
3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления и прилагаемых к нему документов из МФЦ к специалисту Отдела, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Специалист Отдела осуществляет анализ тематики поступившего запроса с использованием имеющихся в отделе , содержащих сведения о местах хранения документов, необходимых для исполнения запроса заявителя.
По итогам анализа запроса в течение 5 (пяти) дней с момента поступления  запроса выполняется одно из следующих действий:
при наличии запрашиваемых сведений специалист Отдела начинает работу по исполнению запроса;
при отсутствии запрашиваемых сведений специалист Отдела информирует об этом заявителя и при необходимости дает рекомендации по их дальнейшему поиску;
при отсутствии у заявителя права на получение запрашиваемых сведений специалист Отдела дает мотивированный отказ в получении запрашиваемых сведений, разъясняя дальнейшие действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
3.8. Подготовка ответа.
При наличии документов, необходимых для исполнения запроса специалист Отдела приступает к исполнению данного запроса. Срок подготовки ответа по запросу и направление его заявителю составляет 26 (двадцать шесть)  дней, исключение составляют случаи, когда срок рассмотрения запроса продлен. В частности, основанием для перенесения срока исполнения запроса могут быть дополнительные сведения, полученные Отделом от заявителя, большой объем просматриваемой информации, недостаточно развернутый научно-справочный аппарат, проходящая научно-техническая обработка документов, их реставрация и т.д. О продлении срока исполнения запроса заявителю, направляется письмо с уведомлением.
Продление срока исполнения запроса не должно превышать 15 (пятнадцать) дней.
Ответ на запрос дается на государственном языке Российской Федерации.
Рассмотрение запроса заявителя считается законченным, если по нему приняты необходимые меры и заявитель проинформирован о результатах его рассмотрения.
Результатом выполнения административной процедуры является передача в МФЦ ответа на запрос в порядке делопроизводства с отметкой в реестре передаваемых документов.          

IV. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
 
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных настоящим Административным регламентом по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений специалистами Отдела и МФЦ, осуществляется руководителем Отдела, директором МФЦ, в рамках выполняемых административных процедур.
4.2.По результатам проверок руководитель Отдела,  директор МФЦ осуществляющие текущий контроль, дают указания по устранению выявленных отклонений и нарушений и контролируют их исполнение.
4.3.Также текущий контроль осуществляется в процессе согласования принятых и подготовленных специалистами Отдела и МФЦ документов, в рамках предоставления муниципальной услуги, соответствующих положениям Административного регламента и действующему законодательству.
4.4.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.5.Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться 1 раз в год) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).
4.6.По результатам проверки составляется акт и в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение лиц, допустивших нарушение, к ответственности в соответствии с действующим законодательством.
4.7.Специалисты Отдела и МФЦ, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за:
соблюдение сроков и порядка приема документов;
полноту и правильность оформления необходимых документов;
проверку представленных заявления и документов на предмет наличия полного комплекта документов;
своевременность уведомления заявителя о принятом решении.
4.8.Ответственность специалистов Отдела и МФЦ закрепляется их должностной инструкцией в соответствии с требованиями действующего законодательства.

 V. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий
(бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего
5.1.Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) администрации муниципального образования Апшеронский район, муниципального служащего, ответственного за предоставление муниципальной услуги.
5.1.1.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами;
требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами;
отказ администрации муниципального образования Апшеронский район, специалиста Отдела, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
5.2.1.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме на имя главы муниципального образования Апшеронский район.
5.2.2.Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации муниципального образования Апшеронский район, официального сайта Отдела и МФЦ, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3. Жалоба должна содержать:
наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4.Жалоба, поступившая в администрацию муниципального образования Апшеронский район, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации муниципального образования Апшеронский район,  муниципального служащего, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления
муниципальной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5.По результатам рассмотрения жалобы администрация муниципального образования Апшеронский район, принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
5.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5. настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.


Начальник общего отдела
администрации муниципального образования
Апшеронский район                                                                           Т.А.Борисенко